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2023

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曲美家具电商平台案例

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一、客户业务痛点

1.缺少体验差异 :传统家居企业客户购买产品只有进店与店家沟通和购买,消费体验相对传统,难以与同行 产生竞争差异。

2.缺少私域流量 :运营基础 传统家居业务触达客户方式局限于品牌宣传和线下店面,厂商难以直接与客户沟通,直接了解客户需求。

二、核心业务场景

1.OMO : 为终端客户建立在线销售渠道,可在线下实现售后服务,打通线上线下业务链。

2.会员运营 :建立客户私域流量池,将业务全域客户信息进行管理和跟踪,提高客户服务效率。

3.直播带货 :在线进行视频直播,通过新颖的直播互动方式实现在线直播产品销售。

三、核心价值

1.全渠道整合 :营销渠道整合,通过线上 线下各渠道完成市场投 放。快速触达终端客户。

2.私域流量池:获取客户信息,建立私域 流量池,对流量池的客户 进行持续服务和运营。

3.营销数据洞察:建立数据分析能力,持续 回收和分析客户业务数 据,深入挖掘客户偏好和 需求。

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