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2023

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隆庆祥会员OMO项目案例

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一、客户业务痛点

1.老客户服务质量难以提高 :客户数据留存在一线销售人员,无法形成统一识别和统一服务,老客户服务质量难以提升。

2.运营数据没有积累:运营数据无法回收,历史运营数据难以分析,形成商业决策依据。

二、核心业务场景

1.在线销售 :为终端消费企业建立在线直销入口,满足客户在线购买需求,提高商品采购效率。

2.私域流量池 :建立客户私域流量池,将业务全域客户信息进行管理和跟踪,提高客户服务效率。

3.数据化经营: 跟踪业务过程中业务数据,为业务决策提供数据支持。

三、核心价值

1.经营者 :为经营者提供了在线销售渠道以及直接接触客户的通道,更直接接触服务对象。帮助门店一线 销售快速识别老客户,对老客户进行有效服务。

2.消费者 :在全渠道门店享受同等质量服务,提高了消费者对品牌的归属感和粘性。

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