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2023

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09

中企动力告诉你小狗电器是如何借助品牌电商开启出海新通道

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      小狗吸尘器总部位于北京,现有员工 268 人,其中研发人员占比高达 28%,充分利用高校和科研院所、国家级实验室和国际检测机构等外部资源。小狗吸尘器自主研发擦地/拖地吸尘器、手持吸尘器、除螨吸尘器(别称:除螨仪)、智能吸尘器(扫地机器人)、 卧式吸尘器、桶式吸尘器等产品。以用户痛点为产品研发点,针对不同环境、不同人群进行产品线的全面覆盖。

2022年,小狗吸尘器海外市场GMV预想达亿元规模,其中在韩国市场,需要实现3000万以上的销售目标,同时推动小狗品牌的深耕落地,目标是让小狗电器成为韩国四大吸尘器品牌之一。对于处于全球化起步阶段的小狗电器来说,清晰的全球化战略、有效的本土落地与高效的协同管控对品牌的成功尤为重要,韩国本地化消费趋势洞察和品牌定位是其成功出海的第一步。为此,小狗电器希望快速建立韩国市场本地化品牌定位,建设以用户为中心,包含品牌赋能、全网多端、营销裂变、全渠道销售、会员运营于一体的营销型全渠道电商平台。

项目背景

品牌出海必须要倾听海外消费者的声音并有效占领消费者心智,基于韩国市场本地化消费属性,小狗电器选择与中企高呈联手,打造韩文站品牌电商,通过“品牌+电商”的模式将海外品牌官网升级为数字商业平台,以良好的视觉体验促进访客触达,以合理的网站布局提升站内转化,进而通过用户留存培养消费者忠诚度,强化品牌效应。

中企动力在帮助小狗电器搭建品牌电商平台前期,遵循尊重当地的文化,满足本地化消费习惯和功能需求的理念,在保持品牌核心诉求全球一致的前提下,将平台视觉体系与架构规划有效进行本地化的阐释与落地。同时强化品牌力与产品力双端发力,切实进行本地化市场运营。

项目策略
 
品牌出海,强调的是品牌在海外市场的打造,也是抢占客户心智的过程,通过品牌定位塑造其在用户心中的形象。在打造小狗电器品牌电商韩文站时,高呈主要从以下四方面入手:
第一,明确品牌的目标、价值、基调、个性、战略定位等确定整体品牌视觉体系,突出平台品牌调性和差异化价值;
第二,针对韩国本地化购物习惯、消费特点,采取“品牌+产品”双架构,充分展示营销活动信息和产品信息,满足多功能购物体验,提高用户感官体验;
第三,强化极致用户体验,以执行细节打造沉浸式购物与售后阵地;

第四,构建消费者私域池,通过用户全周期分析,打造全域数据运营闭环;

执行过程

 
第一,清晰化韩国市场中高端定位,明确品牌科技感调性,形成高效视觉触达。
1)市场定位:小狗电器垂直市场明晰,主要聚焦在吸尘器产品领域,纵观韩国市场特性,中高端吸尘器品牌更受消费者青睐,故小狗品牌定位为中高端市场;

2)设计风格:小狗品牌电商平台作为海外品牌塑造与购物体验的主要阵地,视觉体验是影响消费者的核心因素之一,品牌设计风格上小狗采取Lifestyle,强化产品带给的家庭的便捷与快乐,与消费者建立直接联系,第一时间实现品牌价值、产品更新等信息传递给客户。

3)品牌调性:以科技感为主。品牌是超越产品、服务与消费者建立联系的另外一种渠道;输出Puppyoo品牌形象时,高呈充分借助中国制造向中国智造的大趋势,在向韩国本地消费者输出智能黑科技时,也充分考量人文关怀,突出“让生活更美好”的品牌理念;因此,在整个线上视觉的传达上,整体氛围塑造以温馨的家庭场景为主,辅助蓝色调将产品智能细节充分展示,给消费者一个舒适温暖的体验。 

第二,以产品价值塑造品牌价值,更加注重产品使用带来用户心智影响。

小狗电器聚焦于清洁领域,把产品做到极致,把服务做到极致,是小狗一直追求的产品理念。只用好的产品和极致服务,才会促进用户不断复购,形成口碑效应。
1)合理栏目架构:韩文站作为小狗在韩国市场唯一的线上售卖和售后主阵地,高呈的设计团队更加注重突出“产品”或“售后服务”两大板块的页面呈现能否给予消费者良好的视觉和美的体验,是否具备传播重复性,是否能帮助品牌快速深入消费者潜在意识,抓住消费者的心智。

2)突出产品亮点:小狗从产品源头强化品控,出众的产品获得用户认可与口碑,将企业——产品——用户之间形成了一个良性循环。为此,网站上重点突出差异化专利技术和极强的产品力,加强消费者对品牌专业性的认知,推动产品竞争力的传播;

3)强化服务优势:小狗独有的“中央维修服务”的售后服务模式,支持用户购买产品后,可以在官网个人中心核查有效期,并且可以实时在线提维修工单,由小狗直接安排上门取货维修,给消费者带来良好体验的同时,推动用户对产品产生依赖。

第三,极致用户体验,用细节打造沉浸式产品体验;

1)极致体验,小狗电器之所以能够快速的打开韩国市场,与三星、戴森等品牌一较高下,也源于小狗电器追求极致的用户体验,形象代言上延续对韩国本地用户的充分考量,选用的是韩国知名艺人苏幼珍,拉近用户距离;同时网站上充分考量Naver(韩国本地的搜索引擎)的友好度,完全支持韩国本地货币线上支付。

2)增加互动,和消费者互动能影响其购买行为和决策。“活动”板块,小狗借助线上各种促销活动,创造各种和消费者互动的机会,让消费者对产品产生认知、转变认知、获得消费者对产品的高度认可,促进转化。

第四,沉淀线上流量,借助会员体系,打造私域数据闭环;

1)会员管理:电商网站最核心的优势就是便于线上流量沉淀,而会员管理则是把流量转化为会员用户的关键,高呈通过通过会员注册与管理,沉淀用户行为数据、消费者购买路径、多渠道订单数据、库存数据,形成全生命周期会员管理。通过对会员数据进行分析参考,便于小狗制定更加精准的后续会员促销活动;

2)天然SEO优化推广优势,网站后台支持语义化网址,轻松完成全站优化设置,支持谷歌和韩国本地化搜索引擎Naver的SEO优化推广。网站活动页的优化决定着流量能否进行高效的转化,网站注重从首页的图文、产品详情页、活动页信息位置等方面根据节日结点进行优化,吸引用户的注意力,刺激用户购买欲望。

小狗品牌电商韩文站,既承载了品牌官网的职责,利于企业塑造自己的品牌形象;又承担了电商交易和售后服务的作用,便于与消费者直接互动,构建良好购物体验,成为线上主要阵地。在应对流量红利衰减的当下,小狗电器坚持构建产品、品牌与渠道的正循环三角关系,从产品出发,利用好用户和渠道优势,一步步积累,最终形成品牌力的长期增长。

点击查看:小狗电器外贸商城:http://www.puppyoo.co.kr/

外贸谷歌(Google)推广专员:张林 15178033307

 

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