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2025

对话胡广斌：中国企业出海“道阻且长”，数智化助力出海之路“行稳致远”

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在中企集团，每一位为客户创造价值、为集团未来发声的人，都是“中企话事人”。他们用智慧与行动推动集团在互联网企业数智化服务领域的突破与成长。值此中企集团25周年品牌焕新之际，「中企话事人·谈数智增长」专栏正式推出，带你走近这些行业见证者和实践者，聆听他们的洞察与故事，感受其与团队共成长的点滴瞬间。这些真实的瞬间，承载着中企人前行的力量，也映射出我们的共同未来。

“这是最好的时代，也是最坏的时代；这是充满智慧的时代，也是最愚蠢的时代……”这是1859年英国作家查尔斯·狄更斯在《双城记》中的经典开场白。

时光流转至2025年的今天，国际市场格局的深刻变革、全球产业链的重新布局、市场需求的变化，以及科技与数字化的飞速发展，正在推动中国企业重新审视并规划全球战略。如今，在国内掀起了一场新的出海浪潮，“不出海，就出局”逐渐成为行业共识。对于许多企业而言，出海已不仅是发展的需要，更是关乎企业生存的关键抉择。

然而，出海生意并不好做。海外市场的复杂性与日趋激烈的竞争远超想象。面对众多出海玩家和强大的本土企业，仅凭“短、平、快”的营销策略已难以支撑长期发展。作为深耕数智化出海领域的专业服务商，中企跨境对此有着更加深远的思考。

“企业出海‘道阻且长’，但我们更在意的是如何帮助客户‘行稳致远’。品牌建设是实现这一目标的关键，”中企集团CPO兼中企跨境产品研发中心负责人胡广斌表示。

在他看来，出海企业若想实现长期、可持续的增长，就必须慢下来、沉下来，花时间打造品牌护城河，才能推动企业实现长期可持续发展。

在这个“最好的出海时代”，我们有理由期待：中企跨境的数智化能力与专业的海外服务模式，能够帮助企业客户在全球市场上建立强大的品牌影响力，让其出海之路走得更稳、更远。

基于以上，本期「中企话事人·谈数智增长」专栏，我们特别邀请到在跨境服务领域有多年经验的胡总，与我们一同探讨出海企业的品牌建设与可持续增长之道。

中企小编：您从1999年公司成立之初就加入中企，可以说与公司共同成长。回顾您在中企的这段岁月，哪些经历让您最印象深刻？

胡广斌：在中企集团的20多年里，我参与过许多项目，但令我印象最深的还是当前的跨境工作。企业在不同发展周期对产品的需求千差万别，但从没有哪个时期像现在这样，客户对某一类业务的需求如此强烈且集中。尤其是当下，出海已成为许多企业生存的根本。这种强烈的市场需求，也促使我们不断提升产品和服务能力。

对于我们整个团队来说，这不仅仅是一次市场机遇，更是一份责任。如何通过好产品赋能企业，帮助客户从容应对复杂的海外市场挑战，是我和团队一直思考的问题。

中企小编：那您如何定义“好产品”？在研发中，您又是如何平衡技术创新、客户需求和客户体验之间的关系？

胡广斌：好产品的本质在于解决问题。对客户来说，他们并不关注你到底用了什么新技术，他们只关心你的产品能否高效解决我的问题，并且是否安全稳定。特别是在企业端市场，由于用户规模庞大，产品必须以稳定性和易用性为基础。

苹果的iPhone就是一个很好的例子。它并非堆叠最新技术，而是通过成熟技术保障系统的整体稳定性，同时提供极致简单的操作体验，这种设计思路同样适用于我们的产品开发。

至于技术创新，我认为，它应该更多应该体现于产品的底层逻辑上。如果技术能从根本上改变客户的应用模式，赋能客户以更高效、更灵活的方式达成目标，那才是真正意义上的产品突破。

中企小编：做跨境业务需要兼顾全球视野与本地化需求，是一项极具挑战的任务，这对团队的掌舵者提出了很高的要求。在日常工作和团队管理方面，您有哪些经验和方法可以与我们分享？

胡广斌：在我看来，一位优秀的团队掌舵者或许不是最完美的商人，但一定要是最牛的产品经理以及最极端的客户体验拥护者。谈到自己的客户和产品时，他的眼里要有光，而不仅仅是考虑生意和数据层面的事情。

因此，我经常和团队强调，我们打造的产品必须能够切实解决客户的实际需求，为客户提供不一样的价值。这不是一句空话，而是一项必须长期坚守的原则。而最直接有效的方式就是深入客户中，以客户的视角来实际运行我们的产品。这样可以发现产品中的薄弱环节，甚至洞察到客户尚未意识到的潜在需求。

同时，我也非常重视团队协作文化的建设。只有让每一位团队成员都深度参与到产品优化中，并理解产品的真正价值和意义，大家才能带着热情和责任感投入工作。这样一来，不仅让我们的产品能更贴合客户需求，也使整个团队更加凝聚，在面对各种挑战时更加灵活和高效。

中企小编：下面我们来聊聊出海。随着全球经济的快速变化，您如何看待中国企业出海的整体趋势？

胡广斌：自90年代以来，中国企业的出海历程经历了多个阶段。最初，外贸加工和低端制造是中国企业出海的主要形式，依赖的是廉价劳动力和价格优势，这也导致中国企业的利润空间较为有限。2001年中国加入WTO后，开始全面融入全球制造业产业链，逐步转向更高附加值的产业。

随着全球市场环境的变化，尤其是劳动力密集型代工业务正在向越南、印尼等地更低成本的地区转移，迫使中国企业提升自身竞争力，向更高附加值的品牌方向发展。从OEM（原始设备制造）到ODM（原始设计制造），再到OBM（原始品牌制造），中国企业的出海角色不断转变和升级。

如今，中国企业出海的核心已不再仅仅是简单的“走出去”，而是要在全球进行品牌建设、优化供应链、建设海外平台和渠道，形成全方位的市场渗透和深度布局。

中企小编：在当前阶段，您认为中国企业出海的核心优势和主要挑战分别是什么？

胡广斌：中国企业的核心优势主要体现在两方面：一是中国拥有全球最完整且具竞争力的供应链，可以为海外市场提供稳定、高效的产品供应。二是中国企业在服务质量上具有明显优势，能够快速响应客户需求，并提供高效的售后服务。

然而，挑战也是显而易见的。首先，全球市场竞争激烈，尤其是面对当地强势品牌时，中国企业必须在品牌建设和产品质量上不断提升，才能获取市场份额。其次，全球贸易壁垒、文化差异、法规问题以及各国不同的消费习惯使得中国企业进入新市场时也面临诸多挑战。

除了上述提到的挑战，海外营销无疑是企业在出海过程中的典型难题。由于不同国家的文化差异和消费者行为的不同，面向这些客户群体的营销通路、方法、触达手段都不同。因此，出海企业，特别是在初期阶段，必须清楚地找到自己的市场定位，并根据各地的市场特性灵活调整营销策略。

中企小编：在新一轮出海热潮下，数据、技术和平台在帮助企业成功出海方面起到了哪些作用？

胡广斌：首先，在出海前，企业可以借助市场洞察工具对目标市场进行洞察分析，比如，通过中企跨境的产品了解各国海关、搜索引擎广告、社交媒体行为等多重维度的数据，这些数据能够帮助企业准确分析目标市场的竞争态势和消费者需求，进而确定市场定位和目标人群。

其次，在出海过程中，企业还需要依赖大数据分析来优化营销策略，通过对不同渠道和营销活动效果的实时跟踪和分析，不断调整和提高营销精准度。此外，借助客户全生命周期管理工具，企业能够在服务客户的全周期提供更加精准的服务，这有利于提升客户的忠诚度和复购率，从而在海外市场中建立长期的竞争力。

中企小编：如今大家都在说“不出海就出局”，但海外市场远比想象中复杂。对于有意出海的企业，您会给出怎样的建议？

胡广斌：首先，还是前面提到的，出海前的市场洞察非常关键，包括产品定位、目标人群以及海外市场的竞争力、价格等方面。精准定位目标市场，可以为后续营销、本地化和配套建设提供明确方向，避免盲目出海。

其次，决定出海后，要做好后续安排和准备。比如，广告投放后有专人处理咨询、机械设备要有本地化服务和售后保障等等。同时，还要关注当地市场的合规性、安全要求，必要时进行产品检测、认证甚至改造，以适应当地市场。

最后，出海一定是一个长期战略。不应只追求短期订单，而是要建立长期主义的出海战略。通过不断推进品牌建设和产品升级，提升企业在全球市场的竞争力。也只有这样，中国制造业在全球市场的竞争力才能真正建立起来，并享有ToB业务的后续复购和客户忠诚度。

中企小编：中企集团从何时开始探索跨境服务？在这一过程中，经历了哪些重要的转变？

胡广斌：中企集团很早就开启了对跨境服务的探索。早在2006年，谷歌进入中国时，中企集团就成为其在中国的首家海外广告代理商，从那时起我们就开始接触到出海企业，并通过独立站和数字营销等方式帮助客户开拓海外市场。

真正的战略性转型发生在2018年至2019年间。随着中国制造业的生产能力和技术水平显著提升，中国企业逐渐从依赖劳动力密集型生产，转向更高附加值的技术驱动型制造与品牌输出。为适应这一趋势，中企集团将跨境业务作为重点，成立了独立的跨境团队，并逐步建立起一整套出海服务运营体系。可以说，我们的跨境业务是随着国内出海的大环境和中国制造业、生产力的升级逐步走到今天的。

中企小编：当前，品牌建设已成为企业深耕海外市场的关键策略之一。中企跨境如何发挥自身优势与服务能力，帮助企业在全球市场中打造强有力的品牌竞争力？

胡广斌：企业出海“道阻且长”，我们更在意的是能够帮助客户“行稳致远”，想要真正做到“行稳致远”的关键在于品牌建设。品牌建设决定了企业在海外市场的长期竞争力。没有品牌力的支撑，企业每次拿订单都需要大量的广告和营销投入；而一旦建立起品牌力和客户忠诚度，不仅能赢得持续复购，还能顺利推广后续的新产品，这样生意才能持续增长。

在这一层面上，中企跨境不仅可以帮助企业获取订单，更重要的是能够帮助企业建立品牌力，构建自己的私域。有了自己的海外客户和私域后，通过持续经营私域，降低营销预算，最终实现业务的可持续增长，这才是健康的出海营销。

在执行上，独立站是企业品牌建设的必经之路。中企跨境会为客户打造品牌形象官网，并通过搜索引擎、社交媒体等多渠道推广，从而扩散品牌影响力，让更多人知道。这样一来，官网就变成了企业在海外的私域运营阵地。

除此之外，正如我前面提到的，全球市场的复杂性也不容忽视。不同市场的消费者习惯、媒介偏好、信息传递方式都不同，因此我们构建了全渠道营销能力，尽可能聚合海外市场主流的营销渠道。这样，我们能够帮助企业精准匹配目标客户，用高效的策略触达消费者，提升品牌的市场影响力。

中企小编：提到品牌建设，不得不谈一下本地化。中企跨境如何帮助客户做好本地化布局，提升海外市场的竞争力？

胡广斌：本地化是建立当地品牌影响力的关键环节，也是影响客户复购率的重要因素。如果企业能够提供优质、高效、方便的本地化服务，客户就会愿意及时复购。

中企跨境在本地化布局方面具有丰富经验和强大优势。我们汇聚了覆盖各大市场、各类广告及内容渠道的专业优化师团队，能够根据出海企业的具体需求，为其搭建服务团队，量身打造本地化服务解决方案，不仅加速了中国企业在海外市场的本地化建设，还支持其实现全球化经营的战略目标，让客户在激烈的国际竞争中脱颖而出，真正做到“行稳致远”。

中企小编：在数智化引领出海趋势的当下，中企跨境如何利用AI、大数据分析、自动化营销等技术手段，帮助客户提升出海效率与成功率？

胡广斌：中企跨境通过建立全渠道营销数据中台，帮助企业全面整合谷歌、Facebook、TikTok等平台的投放数据。借助这一中台，企业能够清晰掌握到每次曝光、点击到最终转化的全过程数据和分析结果，进而为海外营销决策提供有力的决策依据。

过去，企业需要逐个登录各个平台的广告系统，甚至使用特殊手段才能获取到这些数据，不仅操作繁琐，还缺乏深入分析能力。例如，曝光数据看似高，但如果目标人群不精准，转化率就难以提升。而多个渠道的投放效果归因更是复杂且关键，这需要全方位整合多平台数据，同时结合不同算法模型进行深入分析。

中企跨境的解决方案能帮助企业将各平台的投放效果集中在一个中心进行分析和比对，不仅优化预算分配，还能根据实时投放效果自动调整各广告渠道的预算分布。这种技术能够让企业摆脱多渠道管理的繁琐工作，依托强大的数智化数据驱动能力，制定更高效的投放策略，全面提升海外营销效果。

中企小编：展望未来3-5年，中企跨境有哪些前瞻性的战略规划和产品布局，来助力企业客户实现持续增长和长期价值？

胡广斌：我们始终认为，出海是一项需要长期坚持的战略。随着国内企业的出海步伐日益深入，中企跨境的产品与服务将持续聚焦于如何助力企业实现真实的海外业绩增长。例如，帮助企业提升与海外客户的互动质量，进一步增强企业与客户之间的粘性，从而为出海企业带来持续的订单增长等等。这些都是未来中企跨境持续发力的重要方向。

以下为趣味性互动环节，我们征集了上一期大家比较好奇的一些问题~

中企小编：您做过最大胆的产品决策是什么？

胡广斌：其实谈不上大胆的决策。正如前面提到的，企业端产品的核心在于稳定运营和简单易用。再考虑到我们的企业客户数量在国内已位居前5，产品决策需要更为审慎，才能让客户觉得“可靠”，才能经得起市场的长期考验。

中企小编：跨境业务中，您觉得哪一个国家市场最值得关注？为什么？

胡广斌：在我看来，东盟市场还是很值得关注的。作为我国第一大贸易伙伴，东盟市场潜力巨大，但许多外贸人似乎对我们的近邻了解得并不深入，反而更多关注欧美市场。我相信，随着“一带一路”国家战略的不断推进，外贸的下一个蓝海市场或许就在我们身边，不再需要中国企业远渡重洋。

中企小编：如果「中企跨境」是一款未来科技产品，您希望它具备哪些颠覆性的能力？

胡广斌：如果可以的话，希望能覆盖全球每一个个体的询盘吧。

中企小编：如果AI可以替代您工作中的一部分，您希望它先接手哪部分？

胡广斌：那就先让它替我接受今天的采访，哈哈哈。

中企小编：最后，请用一句话形容您对中企跨境团队的期待

胡广斌：源于中企，兴于跨境。

最后，欢迎大家在评论区留言，告诉小编下一期希望采访哪位“中企话事人”，以及有哪些问题想要提问。与Boss们的交流机会难得，欢迎大家畅所欲言，只要你的问题足够“天马行空”，就有机会被小编揪到！